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如何经营儿童乐园?

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首先得明确一点,你的用户是儿童,但是你的客户是儿童监护人,如父母,爷爷奶奶外公外婆保姆,所以你得营销推广应立足于儿童监护人,产品功能立足于儿童,提供以下建议:

一、产品层面

1.乐园规模。现在儿童乐园可以小而美,但是最好大而全,因为从竞争风险考虑,如果你太小,很容易被大的干掉,也就是未来的竞争对手,所以从建设规划上就应该充分考虑潜在竞争风险。

2.乐园特色。乐园一定要有特色,有一个核心吸引点,再辅助整体体验。

3.乐园服务。服务就是体验,就是口碑,没有这些作为支撑,很容易形成市场口碑否定。

二、营销层面

以上是从产品角度来说,接下来再谈谈运营(营销推广层面):

1.传播受众。锁定目标群体,找到精准传播渠道,覆盖最大受众。

2.品牌运作。品牌就是你的竞争力,不管从特色,优势,服务,标识等层面,都应有一定调性

3.核心群体。社群化模式运作可以减小成本,因为每一个群体都有一个圈层,只需要找到一批核心用户群体,适当给他们一些利益,他们很乐意帮忙传播的

这个问题太大了,我只能先提供这两个层面的运营。

一、环境卫生

儿童乐园是孩子玩乐的地方,很多家长特别注重卫生这方面,所以儿童乐园内的天花板、墙面、地面、柜台及商品设备每天必须及时清扫、擦拭、消毒。只有卫生干净的环境才会受到家长孩子们的青睐。

二、人员服务

儿童乐园作为一个服务行业,服务的用心与否,直接影响到了顾客的体验度和乐园的口碑。管理者需要定期对员工进行培训,积极学习各种业务设备操作知识。要求员工必须遵守规章制度,保持个人卫生,衣着整洁,跟顾客交谈时要面带微笑,客户咨询问题时要耐心回答,确保为顾客提供及时周到的服务。

三、设备安全

每个孩子都是父母的掌上宝,对于孩子的安全都是特别注重。如果孩子在游玩的时候因为游乐设备问题发生意外受伤,那么儿童乐园可能失去的不单单这位客户,还会影响到儿童乐园的安全口碑。让其他家长都不敢带孩子来玩了。

所以管理者必须每天检查儿童游玩设备是否松动损坏,那些松动或损坏的东西要及时维修或更换,确保孩子再次玩的时候不会发生意外。外露的插座要安装儿童防触电装置,且每次使用完检查确认是否恢复成防触电的状态。

想经营好一家儿童乐园,日常的管理和要求是非常重要的,上述总结的几个日常管理方案,大家可以在日常的经营中运用一下。

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