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火车卧铺区域乘务人员大声聊天该如何投诉?

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如题,火车工作人员随意走动,聚众聊天,影响乘客休息


火车卧铺区域乘务人员大声聊天,这种情况可能比较少。我这些年来坐火车,还没有遇到过。发生这种情况,比较好处理,不用投诉,可直接和这些聊天的乘务员沟通,告诉他们,已经影响了我们乘客休息,请你们不要这样做。如果不行,我们就要投诉了。我想,直接找当时车上的列车长投诉就可以了。列车长肯定会制止他们的行为,並批评他们的。这是一件小事,只要沟通一下就好。有矛盾,尽量不要激化。我们平时处理问题,也要坚持这一原则。

我还想说,我有一次乘卧铺车,已经很晚了,有两个年轻的男女,大声聊天,好象还是两个大学生,因为他们说话的内容我听的清清楚楚。严重影响了大家休息。几个乘客都嘀嘀咕咕,有意见,但都不好意思说或不敢说。我想了想,就起来去制止。我客气地说,两位同学,你们是不是不要大声说话了,已经这么晚了,大家都要休息,如果你们有事情,请到车厢连接处去说,好不好?他们听了我的话,马上道歉。说,对不起,我们一时高兴,忘了,影响大家了,实在对不起!他们马上就到车厢连接处去聊了。大家也就相安无事了。如果处理不好,可能就要吵架了。

生活中,会有很多人与人之间的矛盾发生,我们要尽量温和处理。不要吵架,不要激化,也不要动不动就用投诉吓唬人。而要息事宁人,要大事化小,小事化了。要知道,有很多伤害事件,就是由一点小事引发的。

晚间进入休息时间火车卧铺车厢乘务人员都会关掉大灯,督促和告知没有休息或者还在聊天的乘客不要影响其他人休息,还没有遇到过乘务人员在车厢聚堆闲聊的。现在员工岗位规范要求都是非常严格的,如果确有此类情况发生,就可以直接要求乘务人员停止聊天,车长也会在晚间巡视车厢,对出现的问题向车长进行投诉。

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